Thesis
Mejora en las entregas en el centro de distribución de una empresa comercializadora de aparatos electrónicos.
Fecha
2010-09-29Registro en:
Juárez Balderas, Elva S. (2010). Mejora en las entregas en el centro de distribución de una empresa comercializadora de aparatos electrónicos. (Ingeniería en Transporte). Instituto Politécnico Nacional, Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales y Administrativas. México.
Autor
Juárez Balderas, Elva S.
Institución
Resumen
Tesis T2.114 Resumen: Presentación Institucional. Es una empresa dedicada a la comercialización de aparatos electrónicos, con más de 7O años de experiencia en el mercado y a su vez con más de 7000 tiendas en diversos países entre ellos México. Sus operaciones se realizan desde la Ciudad de México, los productos que comercializa son: pilas, televisiones, teléfonos, masajeadores, celulares, radios, juguetes, DVD´s, etcétera, teniendo especial interés en las innovaciones tecnológicas para poder competir en el mercado. El personal en cada tienda está capacitado para responder a todas las preguntas y así brindar al cliente la mejor orientación para cubrir sus necesidades.
Solo cuenta con un Centro de Distribución a nivel nacional, el cual se encuentra ubicado en un parque industrial en el D.F. y tiene la finalidad de garantizar y crear un flujo eficiente desde el proveedor hasta sus diferentes puntos de venta a nivel nacional. Este Centro de Distribución (el cual será llamado CEDIS), surte la totalidad de las tiendas. El reparto se realiza por medio de transporte propio (2 camionetas de 3 ½ y 1 de 1 toneladas) y de proveedores de transporte (el cual será llamado outsourcing) llegando a todas las sucursales, asegurando el abastecimiento a todas las tiendas, y así poder garantizar la satisfacción de los clientes encontrando en las tiendas los productos deseados. Para cumplir con el funcionamiento de este CEDIS, que está constituido por 4 almacenes (acondicionamiento, devoluciones, picking y centro de servicio) y las oficinas se logra a través de la administración de sus diferentes áreas que trabajan en conjunto logrando resultados eficientes.