Prototipo de software para la automatización del proceso de petición de ciudadanos de la secretaria de comunicaciones y transportes

Abstract

RESUMEN: Actualmente, la informática ha demostrado que puede dar valor agregado a los bienes y servicios de una organización, porque permite transformarlos o mejorar la coordinación de las actividades relacionadas con el proceso de generación de éstos. A pesar de esto, la mayoría de las organizaciones operan de acuerdo a reglas obsoletas y no toman en cuenta las ventajas que proporcionan las tecnologías de información. En el presente informe, se aplica la metodología de análisis, diseño y desarrollo de sistemas de información al proceso de registro y seguimiento de oficios de petición de ciudadanos, emitidos a la Dirección de Atención Ciudadana y Mejores prácticas de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, mediante un prototipo de software con la finalidad de mantener un control de información y de esta manera, agilizar dicho proceso permitiendo el aprovechamiento en tiempo y trabajo para tal labor.