Estudio de casos de empresas del Estado de Nuevo León que utilizan el Help Desk como herramienta de soporte a usuarios en informática
Autor
Lazo Pérez, Jorge Arturo
Institución
Resumen
[Tesis] (Maestría en Informática Administrativa con Especialidad en Administración de la Información ) U.A.N.L. UANL http://www.uanl.mx/