El arbitraje es el procedimiento idóneo para la resolución de controversias que se suscitan en las relaciones comerciales.  Su aceptación en México es cada vez mayor, principalmente en procedimientos arbitrales internacionales. Sin embargo, no sucede lo mismo en el ámbito interno a pesar de ser una figura que está debidamente  regulada en el Código de Comercio. Por otra parte, el sector financiero es el sector en el que resulta más evidente su carencia de efectividad. De acuerdo con los datos obtenidos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, en 19 años de vida institucional únicamente ha conocido 73 procedimientos de arbitraje.  Esto evidencia que existe un serio problema de aplicación de procedimientos arbitrales en el sector financiero. El objetivo central de esta investigación es analizar las posibles causas de esa problemática: (i) la pertinencia del arbitraje para resolver asuntos de índole financiero; (ii) la conveniencia de que un organismo del Estado que funja como árbitro en procedimientos arbitrales de índole privado y, (iii) realizar un estudio sobre si es adecuada la regulación del procedimiento arbitral en la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. Todo lo anterior con la finalidad de sentar las bases para una reforma integral del procedimiento arbitral en el ámbito financiero.