Proposta de um modelo de gestão estratégica voltada a uma agência de turismo de Manaus-AM, com base no gerenciamento de processos, marketing de relacionamento e balanced scorecard

dc.contributorRossetto, Carlos Ricardo
dc.contributorUniversidade Federal de Santa Catarina
dc.creatorAlmeida, Luzanira Muniz de
dc.date2012-10-21T03:40:47Z
dc.date2012-10-21T03:40:47Z
dc.date2003
dc.date2003
dc.date.accessioned2017-04-03T20:10:10Z
dc.date.available2017-04-03T20:10:10Z
dc.identifier224451
dc.identifierhttp://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/86105
dc.identifier.urihttp://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/703236
dc.descriptionDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
dc.format288 f.| il., tabs.
dc.languagepor
dc.publisherFlorianópolis, SC
dc.subjectEngenharia de produção
dc.subjectAgentes de viagem
dc.subjectPlanejamento
dc.subjectTurismo
dc.subjectManaus (AM)
dc.subjectMarketing de relacionamento
dc.subjectAgentes de viagem
dc.subjectControle de qualidade
dc.titleProposta de um modelo de gestão estratégica voltada a uma agência de turismo de Manaus-AM, com base no gerenciamento de processos, marketing de relacionamento e balanced scorecard
dc.typeTesis


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