| dc.contributor | Rodrigues, Alejandro Martins | |
| dc.contributor | Universidade Federal de Santa Catarina | |
| dc.creator | Neves, Cloves das | |
| dc.date | 2012-10-20T12:54:24Z | |
| dc.date | 2012-10-20T12:54:24Z | |
| dc.date | 2003 | |
| dc.date | 2003 | |
| dc.date.accessioned | 2017-04-03T20:01:01Z | |
| dc.date.available | 2017-04-03T20:01:01Z | |
| dc.identifier | 238891 | |
| dc.identifier | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/84831 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/701968 | |
| dc.description | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Teconológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção | |
| dc.description | O presente trabalho evidencia a importância de se estabelecer métricas de desempenho para a implantação de um processo de gestão de conhecimento, de forma que este tenha maior credibilidade e eficiência junto à organização, e para que se possa de forma contínua e gradativa adequá-lo a realidade da empresa buscando o melhor desempenho possível ao longo do processo, podendo ser adaptado as constantes mudanças inerentes ao dia-a-dia das organizações.
Com base neste objetivo, este trabalho propõe a integração entre o Balanced Scorecard (BSC) e práticas de gestão do conhecimento que considere os objetivos da empresa e que possa ser aplicado no cenário nacional composto na sua grande maioria por micro e pequenas empresas.
O BSC é uma metodologia que vem sendo bastante utilizada pelas grandes empresas como ferramenta para medição do desempenho organizacional. Esta abordagem possibilita o desenvolvimento de um conjunto equilibrado de indicadores distribuídos em quatro perspectivas básicas baseadas na estratégia definida para a companhia.
A proposta final do trabalho é uma metodologia para a implantação de um programa de gestão do conhecimento integrado ao BSC que seja viável para as micro e pequenas empresas, que possa ser mensurável e que esteja alinhado aos objetivos da empresa, contribuindo para o seu desenvolvimento, adaptação e inovação frente ao mercado atual. | |
| dc.format | 117 f.| il. | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Florianópolis, SC | |
| dc.subject | Engenharia de produção | |
| dc.subject | Gestão do conhecimento | |
| dc.subject | Balanced scorecard | |
| dc.title | Gestão estratégica do conhecimento | |
| dc.type | Tesis | |
