Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Os incidentes críticos em empresas podem ser responsáveis por queda de produtividade, acidentes de trabalho, além de danos materiais e pessoais irrecuperáveis. O objetivo geral deste trabalho é construir subsídios para minimizar os incidentes críticos em Centrais de Tratamento de Materiais (CTMs), onde as atividades envolvem contaminantes biológicos e produtos químicos, usando a Análise Ergonômica do Trabalho (AET) com associação da Técnica de Incidente Crítico (TIC). O estudo foi realizado na CTM da Universidade Paranaense-Unipar. Para esta finalidade foi usada a AET e inserida nesta, para identificar e categorizar os riscos na análise das atividades do trabalho, uma ferramenta da Engenharia de Sistemas designada TIC. Os resultados deste estudo demonstraram que neste setor a maioria dos incidentes é do tipo crítico relacionados com a tarefa, os quais são mais freqüentes do que aqueles relacionados com o ambiental, material e pessoal, existindo a necessidade de mudanças. Com este diagnóstico foi possível sugerir ações preventivas com a intenção de minimizar os incidentes críticos nesta central de tratamento de materiais.