Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Com a necessidade de se realizar projetos junto a uma realidade empresarial, utilizou-se a metodologia de aprendizagem colaborativa em ambiente virtual. O estudo utilizou a criação de salas (comunidades) virtuais de aprendizagem e de trabalho, denominadas CVA e CVT com o objetivo de oferecer melhoria contínua a um grupo de profissionais gerentes e diretores no trabalho de confecção de projetos estratégicos para dar suporte aos seus processos de gestão. Para ancorar a criação das CVA e CVT foi utilizada a ferramenta Eureka, um ambiente de aprendizagem colaborativa via internet. A mediação para o desenvolvimento do trabalho foi realizada à distância via internet e presencialmente. O trabalho focalizou a mediação no desenvolvimento de projetos buscando uma metodologia que possibilitasse uma aprendizagem colaborativa. Assim, promoveu interatividade da equipe e contribuiu de forma significativa para a gestão do conhecimento. Apontou ainda o desafio para a área tecnológica da informação e da comunicação em identificar, desenvolver e implementar sistemas capazes de apoiarem a comunicação empresarial, onde se passou do suporte de processos para o suporte de competências.