| dc.contributor | Menezes, Emilio de Araujo | |
| dc.contributor | Universidade Federal de Santa Catarina | |
| dc.creator | Fabro, Jaime | |
| dc.date | 2012-10-19T20:06:30Z | |
| dc.date | 2012-10-19T20:06:30Z | |
| dc.date | 2002 | |
| dc.date | 2002 | |
| dc.date.accessioned | 2017-04-03T19:48:42Z | |
| dc.date.available | 2017-04-03T19:48:42Z | |
| dc.identifier | 186453 | |
| dc.identifier | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82995 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/700143 | |
| dc.description | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. | |
| dc.description | Este trabalho procurou analisar a forma de gestão administrativa em uma empresa prestadora de serviços contábeis e de assessoria, identificando as necessidades dos clientes, aplicando um modelo com base no sistema Custeio Baseado em Atividades (ABC), para identificar quais atividades não estavam em conformidade nos processos, acarretando custos, desperdício e insatisfação dos clientes. Dessa análise depreende-se que as organizações vêem-se obrigadas a partir em busca de aperfeiçoamento contínuo para poderem atender plena e satisfatoriamente às expectativas dos clientes, adquirindo uma vantagem competitiva. Assim sendo, as análises das mudanças causadas pela globalização apontam para que a organização esteja atenta a essas modificações procurando sempre buscar uma oportunidade de melhoria na sua forma de gestão. Concluiu-se que a gestão administrativa implementando ações de melhoria nos problemas encontrados, otimizando processos, torna a empresa mais competitiva. | |
| dc.format | 125 f.| il., tabs. | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Florianópolis, SC | |
| dc.subject | Engenharia de produção | |
| dc.subject | Competitividade | |
| dc.subject | Contabilidade de custo | |
| dc.subject | Contabilidade gerencial | |
| dc.subject | Contabilidade | |
| dc.subject | Serviço ao cliente | |
| dc.title | Modelo de avaliação de desempenho e de custos para melhoria da gestão em empresas de assessoria contábil | |
| dc.type | Tesis | |
