Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Este trabalho descreve a problemática com relação ao controle de redes de computadores, que vem sendo enfrentada em ambientes corporativos. Mostra-se a necessidade de implantação de sistemas automatizados para o gerenciamento das redes e discute-se as dificuldades encontradas na implantação de tais sistemas. É proposta uma estratégia para implantação de sistemas de gerenciamento considerando-se a questão de determinação de quais as informações disponibilizadas pelos sistemas de gerenciamento devem ser consideradas. Um estudo de caso ilustra a aplicação da estratégia proposta e mostra os resultados concretos que foram obtidos com sua aplicação.