Percepções dos princípios da qualidade total e da qualidade de vida no trabalho em um processo de certificação do sistema da qualidade de uma empresa de autopeças

dc.contributorZanelli, Jose Carlos
dc.contributorUniversidade Federal de Santa Catarina
dc.creatorConte, Antonio Lázaro
dc.date2012-10-17T20:32:36Z
dc.date2012-10-17T20:32:36Z
dc.date2000
dc.date2000
dc.date.accessioned2017-04-03T19:21:05Z
dc.date.available2017-04-03T19:21:05Z
dc.identifier181916
dc.identifierhttp://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/78891
dc.identifier.urihttp://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/696076
dc.descriptionDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração
dc.descriptionAnálise da percepção dos funcionários de uma empresa de autopeças sobre os princípios da Qualidade Total e os princípios da Qualidade de Vida no Trabalho, em um processo de certificação do sistema de qualidade. Estudo de caso com duas coletas de dados em momentos distintos, antes e após a certificação do sistema de qualidade. Como resultado, obteve-se melhoria nos indicadores de Qualidade Total e de Qualidade de Vida no Trabalho, entendendo-se que o processo de certificação funcionou como catalisador paras as ações na empresa
dc.formatxii, 143 f.| grafs.
dc.languagepor
dc.publisherFlorianópolis, SC
dc.subjectAdministração
dc.subjectQualidade de vida no trabalho
dc.subjectQualidade total
dc.subjectQualidade (Certificação)
dc.titlePercepções dos princípios da qualidade total e da qualidade de vida no trabalho em um processo de certificação do sistema da qualidade de uma empresa de autopeças
dc.typeTesis


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