Método, ferramentas e técnicas da gestão da qualidade total :

dc.contributor	Universidade Federal de Santa Catarina
dc.creator	Dei Svaldi, Jacqueline Sallete
dc.date	2012-10-17T11:34:37Z
dc.date	2012-10-17T11:34:37Z
dc.date	2000
dc.date	2000
dc.date.accessioned	2017-04-03T19:16:39Z
dc.date.available	2017-04-03T19:16:39Z
dc.identifier	161303
dc.identifier	http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/78220
dc.identifier.uri	http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/695410
dc.description	Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde.
dc.description	A enfermagem administra/gerencia serviços e processos de atividade/produção, basicamente, através do feeling, empiricamente e, talvez, sem adequada qualidade. Nesta dissertação, demonstra-se o uso de método, ferramentas e técnicas da GQT na organização do trabalho da enfermagem. A metodologia consistiu de Brainstorming, Folha de Verificação, Diagrama de Ishikawa, GUT, Gráfico de Pareto e MASP. Constatou-se que a maioria dos problemas são afetos à alta gerência, 94,89% e 52,42% ao setor, contrastados aos 0,14% dos clientes.
dc.format	[150]f.\| il., grafs., tabs. +
dc.language	por
dc.publisher	Florianópolis, SC
dc.subject	Gestao da qualidade total
dc.subject	Administração
dc.subject	Enfermagem
dc.subject	Qualidade
dc.subject	Enfermagem
dc.subject	Organização
dc.title	Método, ferramentas e técnicas da gestão da qualidade total :
dc.type	Tesis