| dc.contributor | Paladini, Edson P. (Edson Pacheco) | |
| dc.contributor | Universidade Federal de Santa Catarina | |
| dc.creator | Rolt, Miriam Ines Pauli de | |
| dc.date | 2012-10-17T09:43:30Z | |
| dc.date | 2012-10-17T09:43:30Z | |
| dc.date | 1998 | |
| dc.date | 1998 | |
| dc.date.accessioned | 2017-04-03T19:15:21Z | |
| dc.date.available | 2017-04-03T19:15:21Z | |
| dc.identifier | 148971 | |
| dc.identifier | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/78030 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/695219 | |
| dc.description | Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico | |
| dc.description | A partir de referenciais como o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) e outros programas como o Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade (PGQP) e o programa SEBRAE da qualidade, propor-se uma estruturação de um sistema de avaliação estratégica da qualidade para pequenas e médias empresas. A partir da aplicação de um modelo de avaliação da qualidade, segundo a metodologia do PGQP, em três pequenas empresas, foram sugeridas melhorias para cada uma, buscando a continuidade do processo de implantação do sistema da qualidade. A experiência obtida com os casos práticos fundamenta uma análise do processo de avaliação baseado no PGQP, e uma proposta de estruturação de um sistema de avaliação estratégica da qualidade para pequenas e médias empresas. | |
| dc.format | v, 193f.| il., grafs., tabs | |
| dc.language | por | |
| dc.subject | Pequenas e medias empresas | |
| dc.subject | Administração | |
| dc.subject | Teses | |
| dc.subject | Gestao da qualidade total | |
| dc.subject | Controle de qualidade | |
| dc.subject | Indicadores | |
| dc.subject | Teses | |
| dc.title | O uso de indicadores para a melhoria da qualidade em pequenas empresas | |
| dc.type | Tesis | |
