Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Socio-EconomicoAnálise da visão dos dirigentes de pequenas empresas sobre o uso de consultoria organizacional, abordando aspectos do processo de consultoria e os principais problemas que podem ocorrer durante o mesmo. A motivação para realizar o trabalho partiu da constatação da importância que as empresas de pequeno porte têm no contexto sócio-econômico brasileiro, da carência gerencial característica destas empresas e do pequeno número de estudos acadêmicos focalizando a consultoria como elemento de mudança nesse ambiente. Após a realização de revisão bibliográfica sobre o assunto, procedeu-se uma pesquisa em duas etapas, com o apoio da AEMFLO - -Associação Empresarial da Região Metropolitana de Florianópolis utilizando-se questionários e entrevistas para a coleta de dados primários junto a dirigentes de pequenas empresas pertencentes ao quadro de associados da entidade. O conteúdo das verbalizações dos dirigentes foi analisado e categorizado, destacando-se os trechos mais importantes. Comparou-se, então, o resultado das análises com o que consta na bibliografia consultada. Ao final do trabalho, cllegou-se a algumas conclusões sobre a visão dos dirigentes comparada com a de alguns autores, sobre o conceito e o processo de consultoria, bem como foi possível obter uma relação de problemas mais comuns do processo de consultoria, na visão dos dirigentes.