Qualidade em serviços : uma proposta de determinação de parâmetros /

Tesis

Registro en:

138275

http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/77475

http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/694670

Autor

Pedroso, Denise Maria Woranovicz

Institución

Universidade Federal de Santa Catarina (Brasil)

Resumen

Tese (Doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.

Materias

Taguchi, metodos de (Controle de qualidade)

Conjuntos difusos

Prestação de serviços

Controle de qualidade

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