Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro TecnologicoEste trabalho avalia políticas alternativas de gerenciamento de colheitadeiras de arroz em uma empresa produtora. Foi construído um modelo de avaliação que sob a perspectiva de apoio à decisão é estruturado e utilizado como base de apreciação de acordo com as preferências do decisor. No capítulo 1 é destacada a importância do aperfeiçoamento dos processos decisórios para a competitividade das empresas do setor. Também é discutido o contexto do problema e são ressaltados os aspectos que levam à necessidade da melhoria do manejo destes equipamentos. No capítulo 2 discute-se as problemáticas inerentes à atividade de apoio à decisão e faz-se uma breve discussão sobre as três convicções fundamentais subjacentes. Destas, é dada maior ênfase ao paradigma da aprendizagem pela participação no processo decisório, assunto do capítulo 3. Neste, também são apresentadas as origens desta convicção e a Soft Systems Methodology que a caracterizam. No capítulo 4 apresenta-se a construção do modelo através da abordagem por pontos de vista. A técnica MACBETH é utilizada para determinação das funções de valor cardinais e as taxas de substituição para os pontos de vista sobre os quais é feita a avaliação das alternativas. No capítulo 5, é procedida a agregação das avaliações seguida de uma análise de sensibilidade. Finalmente faz-se as conclusões e recomendações.