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Relacionamento Com Ex-Alunos Como Prática de Gestão Universitária: Estudo do Caso da FEA-USP
Autor
Cassimiro, Wagner Toyama
Pereira, Beatriz de Castro Sebastiao
Institución
Resumen
O envolvimento de ex-alunos com suas respectivas instituições de ensino superior é desejável
e positivo, tanto para os egressos quanto para as instituições. Nas faculdades de outros países
como EUA e Europa, esse relacionamento pós-formatura é parte da cultura educacional,
sendo que essas instituições possuem um gerenciamento profissionalizado desse
relacionamento. No Brasil, essa prática ainda é incipiente, constituindo, portanto, em uma
abordagem desafiadora como mudança no paradigma de gestão universitária no país. O
presente trabalho tem como objetivo discutir os benefícios de um programa de
relacionamento, bem como mostrar as principais dificuldades e características do
desenvolvimento e da execução de um programa estruturado de relacionamento. Faz isso por
meio de pesquisa exploratória, utilizando como ferramenta o método do estudo de caso,
aplicado em uma instituição de ensino superior que lançou um programa deste tipo
recentemente. São analisados: as estratégias empregadas; a estrutura organizacional
desenvolvida; o relacionamento do programa com a associação de ex-alunos existente e, por
fim, são apresentados os principais interesses dos ex-alunos no que tange ao relacionamento
com esta instituição. Os resultados mostram que o programa é consistente, diagnosticando
corretamente os interesses de relacionamento dos egressos, utilizando adequadamente as
fontes de informação e propondo estratégias para o estreitamento da interação. Conclui-se que
uma das principais dificuldades no desenvolvimento e introdução de programas de
relacionamento é acessar e evolver os ex-alunos da instituição. Recomenda-se a introdução
modular de programas desse tipo, de forma a minimizar os riscos e racionalizar os recursos.