Artículos de revistas
Gestão Estratégica da Imagem e da Identidade Organizacional em Instituições de Ensino Superior
Autor
Vasconcellos, Eliane
Alperstedt, Graziela Dias
Moraes, Mário Cesar Barreto
Institución
Resumen
Esta pesquisa se propõe a verificar a existência de congruência entre a identidade
organizacional e a imagem projetada, percebida pelos públicos relevantes internos, de uma
Instituição privada de Ensino Superior de um Estado brasileiro. A pesquisa apóia-se em um
estudo de caso de natureza qualitativa e interpretativa por permitir a visão dos atores sobre a
realidade organizacional e a sua correspondente imagem institucional. A partir da análise dos
conteúdos expressos nas entrevistas individuais e semi-estruturadas realizadas com o público
interno definido previamente, foi possível identificar respostas individualizadas e formas
diferentes e subjetivas de perceberem a identidade e a imagem da instituição pesquisada.
Percebe-se que, muitas vezes, as estratégias de projeção da imagem têm um efeito negativo
sobre determinados atores organizacionais por não encontrar congruência com a identidade
institucional. Este fato pode estar relacionado à busca incessante das universidades privadas
por alunos, em função da competitividade crescente na área de ensino superior.