Artículos de revistas
Gestão do Conhecimento: Balanced Scorecard e Balanced Add Value
Autor
Dalfovo, Oscar
Urban, Claudio Leonardo
Karhbek, Detlev
Tamborlin, Norberto
Institución
Resumen
Neste trabalho foi identificado e demonstrar os conceitos do Balanced Scorecard, dentro da
metodologia da Gestão de Conhecimento, através de dados extraídos em um comparativo de
duas empresas de aviação, doravante denominadas de Empresa 1 e Empresa 2, bem como
levantar todos os principais indicadores de gestão empresarial utilizados no BSC e aplicados
no Painel Estratégico, através deste comparativo.O trabalho teve por objetivo demonstrar a
aplicação da Gestão de conhecimento, através dos conceitos de BSC, da BAV, por uma
ferramenta de análise e gestão, através de um comparativo entre duas empresas de aviação.
Para a análise e demonstração de resultados, mostrar graficamente o desempenho entre estas
empresas, identificando melhorias de processo e identificar melhorias de aplicação do
trabalho, em outras áreas e empresas.