| dc.description | Em um cenário de constantes mudanças as empresas precisam
responder rapidamente às alterações de seus mercados, definindo
estratégias mais acertadas, ou ajustando‐as rapidamente. A busca
por competitividade envolve criatividade, qualidade, inovação e
também design. Neste contexto, esta pesquisa tem como objetivo
identificar e discutir as contribuições do Balanced Scorecard para a
Gestão Estratégica de Design. Para isso buscou‐se responder como
se dá a relação entre design e estratégia em empresas de base
tecnológica e como o Balanced Scorecard pode ser utilizado
enquanto ferramenta para a Gestão Estratégica de Design. Para se
responder a estas perguntas, a pesquisa bibliográfica foi
complementada com estudo de caso em duas empresas de base de
tecnológica, investigando relações entre design, estratégia,
criatividade, inovação, gestão, gestão estratégica, além de verificar
como as empresas estão implementando o Balanced Scorecard. Uma
das empresas possui uma área de design interna, vinculada a uma
gerência de tecnologia. A outra terceiriza as atividades de design,
mas vê no design um fator de diferenciação. Cruzando‐se as análises
dos dois casos pode‐se perceber que quanto mais a empresa investe
em design maior rentabilidade obtém, inclusive financeira, indo de
encontro com as conclusões da pesquisa promovida pelo Centro de
Design Dinamarquês, a partir da qual se propôs a Design Ladder
(Escada do Design). Observou‐se também que há um cenário
propício para adoção do design como um elemento estratégico,
diferenciador e integrador e que o Balanced Scorecard pode ser uma
ferramenta muito útil para o desenvolvimento de uma cultura de
design e inovação nas empresas. | |
