Tesis
Bases y consideraciones generales sobre la aplicación de ITIL al Laboratorio de Cómputo de la Universidad Veracruzana FIME Poza Rica para la gestión de la calidad en los servicios
Autor
Theurel Ramírez, Jesús Emmanuel
Bautista Arellanos, Jared Samuel
Institución
Resumen
Monografía presentada a la Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica de la Universidad Veracruzana, Región Poza Rica-Tuxpan.