Este documento describe el proceso que se llevó a cabo para conocer las necesidades de información de los(as) usuarios(as) reales y potenciales de las comunidades Jardines Universitarios 1 y Jardines Universitarios 2 que atiende la Biblioteca Infantil “Miriam Álvarez Brenes” de la Universidad Nacional. Además presenta las conclusiones y recomendaciones generadas por el estudio de usuarios(as), así como la caracterización actualizada de las comunidades meta contempladas en el estudio.    Este documento descreve o processo que foi realizado para conhecer as necessidades de informação dos usuários reais e potenciais das comunidades Jardines Universitarios 1 e Jardines Universitarios 2 que a Biblioteca Infantil "Miriam Álvarez Brenes" da Universidade Nacional atende. Também apresenta as conclusões e recomendações geradas pelo estudo dos usuários, bem como a caracterização atualizada das comunidades alvo contempladas no estudo.This document describes the process that was carried out to know the information needs of the real and potential users of the communities Jardines Universitarios 1 and Jardines Universitarios 2 that the "Miriam Álvarez Brenes" Children's Library of the National University attends. It also presents the conclusions and recommendations generated by the study of users, as well as the updated characterization of the target communities contemplated in the study.