info:eu-repo/semantics/article
User satisfaction with nursing care in the hospital environment / Satisfação dos usuários com os cuidados de enfermagem no ambiente hospitalar
Autor
Brito, Leandro Cardozo dos Santos
Pacheco, Haylla Simone Almeida
Lopes, Paula de Moura
Borges, José Wicto Pereira
Nascimento, Fernando Ferraz do
Andrade, Jesusmar Ximenes
Resumen
Objetivo: analisar o nível de satisfação dos usuários com os cuidados de enfermagem no ambiente hospitalar. Método: estudo transversal, analítico, quantitativo, realizado com 101 pacientes de um hospital do Centro-Sul do Piauí, no período de março de 2016 a janeiro de 2017. Utilizou-se a “Escala de satisfação do cliente” da Classificação dos Resultados de Enfermagem, com análise dos resultados a partir do Software Statistic Package for Social Sciences. Resultados: os pacientes se mostraram satisfeitos com os cuidados de enfermagem (58,4%). As variáveis que apresentaram associação estatisticamente significante com a satisfação foram “raça/cor” (p=0,028) e “situação conjugal” (p=0,030), além dos indicadores “alimentar-se” (p=0,018) e “higiene” (p=0,035) da escala de autocuidado. Conclusão: a satisfação dos pacientes permite a identificação de potencialidades e deficiências fornecendo contribuições para a reorganização das atividades assistenciais, gerenciais e de ensino.