info:eu-repo/semantics/article
Patient satisfaction as health care in a surgical clinic unit / Satisfação do paciente quanto assistência de saúde em unidade de clínica cirúrgica
Autor
Sousa Castanha dos Santos, Kendra Natasha
Capa Verde Almeida de Mello, Marlise
Sena Castanheira, Janaina
Pereira da Rocha, Laurelize
Minasi de Oliveira, Stella Minasi de Oliveira
Resumen
Objetivo: analisar a satisfação dos pacientes quanto à assistência de saúde recebida em uma Unidade de Clínica Cirúrgica de um hospital universitário. Método: Estudo transversal de abordagem quantitativa, realizado em Unidade de Clínica Cirúrgica de um Hospital Universitário do Sul do Rio Grande do Sul. Investigou-se uma amostra de 81 participantes. Resultados: Foram entrevistados 43,2% (n=35) do sexo masculino e 56,8% (n=46) do sexo feminino. Com relação a infraestrutura, o hospital era um ambiente organizado (4,63, DP=±1,0); o atendimento de enfermagem foi visto como satisfatório (4,9; DP=±0,35), assim como o atendimento médico (4,96; DP=±0,19). O valor mais baixo (3,43, DP=±1,7) foi atribuído ao conforto disponibilizados aos acompanhantes. Conclusão: Os pacientes mostraram-se satisfeitos com as condições de atendimento clínico e infra-estrutura hospitalares, os quais podem proporcionar bem-estar, conforto e tranquilidade. Os pacientes visualizam o empenho e dedicação dos profissionais da saúde, fortalecendo a segurança durante o período perioperatório.
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