Artigo de Periódico
Managerial competences and their management: a study in Brazilian inns of a historic city (Tiradentes, Minas Gerais)
Fecha
2017Registro en:
10.18089/tms.2017.13207
21828458
Autor
Leandro Eduardo Vieira Barros
Kely Cesar Martins de Paiva
Mônica Carvalho Alves Cappelle
Institución
Resumen
O turismo se tornou proeminente no cenário brasileiro, tanto
para as autoridades nacionais e quanto a sociedade. Neste
ambiente, os gestores da hotelaria desempenham um papel
fundamental no qual competências são necessárias para
gerenciar o projeto e a prestação de serviços. Por esta razão,
o objetivo desta pesquisa foi identificar e analisar as
competências gerenciais de gestores de pousadas em
Tiradentes (Minas Gerais, Brasil). Para isso, uma pesquisa de
campo com abordagem descritiva, qualitativa e quantitativa
foi realizada. Observou-se que as pousadas são empresas
familiares, cujos gestores têm pouca formação na área e seu
principal papel é ser um mentor, concentrando-se nas
relações humanas. As pousadas também contribuem para a
gestão das competências profissionais, o que ocorre
principalmente devido à ação diária do próprio indivíduo na
organização, assim como com incentivos à formação
formal. Por fim, limitações da pesquisa e sugestões para
futuras investigações foram apresentadas