Auditoría odontológica en la obra social de empleados públicos de la provincia de Mendoza. Propuesta de mejorar el sistema informático

Abstract

La auditoría es una evaluación periódica y sistemática de registros, tareas y resultados de una organización, con el propósito de medir y diagnosticar el cumplimiento de las reglas a las que esta se encuentra sometida. Los campos de aplicación de la auditoría han evolucionado notablemente a través de los años, desde su utilización en los aspectos netamente contables hasta en áreas y disciplinas de carácter particular, como las de la salud. En el aspecto de la salud, los recursos nunca son suficientes. Por esta razón, el principal propósito de la economía de la salud es asegurar la eficiente asignación de los recursos ante el incremento de la producción de ese bien, en pos de alcanzar la equidad y la eficacia de los servicios de atención sanitaria, por lo que la auditoría en salud es fundamental. La auditoría en esos servicios ha ido derivando en una serie de ramas enfocadas en determinadas áreas de la salud, en la cual se destacan la auditoría médica, relacionada con el profesional exclusivamente médico, y la auditoría clínica, dirigida a los profesionales de salud en general. De esta última nace la auditoría odontológica, enfocada al área del componente bucal de la salud. Esta disciplina –considerada técnica, científica y administrativa– tiende a evaluar la calidad de la atención odontológica, medida en su contenido por la conceptualidad clínica, sus normas de aplicación y la legislación vigente. Es importante considerar que las organizaciones de salud han iniciado un proceso de incorporación o renovación de su recurso tecnológico, para apoyar la administración, y han asumido el reto de realizar los cambios necesarios, ya no solo planeándolos, sino también ejecutándolos. Todo esto lleva a pensar en una transformación de la cultura, la conformación y la tecnología de las organizaciones. En este sentido, aunque no investiga mercados ni le entrega el producto a la organización, el auditor sí debe brindar el apoyo requerido por esta a partir de la evaluación y el análisis de la tecnología disponible en el medio y el estudio de nuevas alternativas en cuanto a recursos de esa naturaleza.