Actualización de manuales de procesos y procedimientos y toma de tiempos en el área de pensiones del ISS Bogotá

Abstract

La Vicepresidencia de Pensiones del Instituto Seguro Social manejaba un Manual de Procesos y procedimientos al cual por requerimiento de la Superintendencia Financiera se le realizo su actualización e inclusión de tiempos, los cuales constan de una Identificación, Marco Normativo, Flujograma, descripción del procesos y Mapa de Riesgo implementando un nuevo formato denominado Tiempo de Ciclo el cual contiene Tiempo Estándar, Tiempo de Ciclo y Volúmenes de Trabajo con sus respectivos cálculos.