La estrategia de marca y el COVID feroz: “Una historia sobre las micropymes”

Abstract

En este capítulo se reflejarán los retos enfrentados por las marcas en época de pandemia, las mejores estrategias empleadas para adaptarse a las nuevas realidades, el papel protagónico de los entornos digitales y las nuevas formas de relacionamiento con los consumidores para reforzar las conexiones en los momentos más difíciles. Haremos protagonistas a las marcas de las micropymes por ser las más golpeadas del contexto. Las micro, pequeñas y medianas empresas que tuvieron que enfrentarse a esta realidad inesperada con pocas herramientas, recursos limitados y tan solo un mantra que les repetían por todos los medios: “Para sobrevivir hay que reinventarse y el primer paso es estar en el mundo digital”. Una realidad que no venía con instrucciones, sobre todo mientras corrían contra reloj para sobrevivir el día a día que los había tomado por sorpresa y, al mismo tiempo, pensaban que debían hacer para tener un futuro.