info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Propuesta de Estrategias de Recursos Humanos y su Influencia en la Calidad de Servicio de los Colaboradores de la Municipalidad Distrital de Iberia. Tahuamanu. Madre de Dios. Perú. 2017.
Fecha
2017Autor
TORRES FLORES, ELSA
Institución
Resumen
El presente trabajo de investigación fue realizado con el objetivo general de
determinar cómo influye la propuesta de Estrategias de Recursos Humanos en la
Calidad de Servicio de los Colaboradores de la Municipalidad Distrital de Iberia.
Tahuamanu. Madre de Dios. Perú. 2017.
El tipo de investigación es explicativa porque trata de demostrar la relación
que existe entre la variable independiente “Estrategias de Recursos Humanos” y su
influencia en la variable dependiente “Calidad de Servicio”. Se usó el método
cuantitativo porque se recolecta datos para tratar de demostrar la validez de la
hipótesis, de la variable independiente y variable dependiente.
El diseño de investigación es no experimental, porque las variables se
medirán tal como se presentan en la hipótesis del presente trabajo el investigador
no manipula la variable solo observa en su estado natural, es transversal porque se
recolectan datos en un solo momento en un tiempo único. La muestra, se trabajó
directamente con la población completa de la Municipalidad Distrital de Iberia, la
técnica de recolección de datos fue la encuesta y el instrumento fue un cuestionario.
Con la investigación la hipótesis general se contrastó mediante el análisis
factorial que consiste en utilizar todos los datos para su influencia pertinente
mediante la rotación matricial y se determinó la influencia que tienen entre las
variables “Estrategias de Recursos Humanos “y” Calidad de Servicio”, a un nivel de
significación de 0.05.Y quedando demostrada la hipótesis en un 95%.