De cara a las actuales exigencias de los mercados y las nuevas estructuras de las compañías, el rol de ejecutivo de cuenta debe tener un cambio de enfoque que responda a las necesidades de los actuales departamentos comerciales de las empresas. Con base en esto, se pretende establecer un documento que oriente al cambio de su rol en Lotería Colombina S.A. este incluye: Los flancos de trabajo y habilidades que debe poseer. Acciones por las cuales deberá ser responsable. El proyecto pretende ser una guía para la fuerza de ventas de hoy, desde la plantación como herramienta comercial hasta los medidores de gestión y control como elementos de aseguramiento