Diseñar un esquema que permita implementar la teoría de desarrollo a escala humana en un área de operaciones en una compañía de seguridad social en Colombia

Abstract

En aras de constituir un equipo de trabajo comprometido y empoderado que garantice altos estándares de productividad y un óptimo servicio al cliente, la Dirección de Operaciones realizó un análisis de los modelos de Administración de Recursos humanos, dentro de los que se destaca el Desarrollo a Escala Humana porque su filosofía se sustenta en el crecimiento integral del ser como parte de un "Todo", siendo el actor fundamental para la permanencia de la compañía en el mercado. Considerando la importancia de generar un cambio de mentalidad que necesariamente influya en la cultura organizacional, se diseñó la metodología para implementar este modelo, obteniendo un resultado exitoso, lo que confirma el aporte de las personas en logro de los objetivos.