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        Medir la satisfacción del cliente consumidor de productos Lácteos del Castillo

        Registration in:
        http://hdl.handle.net/10818/6557
        http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/661529
        Author
        Alvarado Roa, Faustino
        López Vargas, Eddy Yanet
        Zapata Velandia, Elvia Patricia
        Barahona Urbano, Helder, dir.
        Institutions
        • Universidad de la Sabana (Colombia)
        Abstract
        Con el trabajo "Cómo medir la satisfacción del Cliente en Lácteos del Castillo" buscamos identificar los aspectos más relevantes que un cliente consumidor busca al ingresar a un punto de venta con el fin de comprar y consumir un producto y con el análisis de los resultados diagnosticar la percepción del cliente buscando generar un plan de acción para mejorar aquellos aspectos en los cuales la empresa necesita fortalecerse y así satisfacer las necesidades del cliente de hoy.
        Subjects
        Satisfacción del consumidor
        Lealtad del consumidor

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