Tesis
Aplicación del Balanced Scorecard al Richmond Suites
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84922
TE02250
Autor
Especialista en Gerencia del Servicio
Huertas Oviedo, Luz Adriana
Barrera Cárdenas, Andrea del Pilar
Institución
Resumen
123 Páginas. Se propone el diseño del Balanced Scorecard en una organización que presta el servicio de hospedaje, buscando de una manera integrada, balanceada y estratégica medir el progreso actual y suministrar la dirección futura de la organización que le permitirá al Hotel Richmond Suites convertir su estrategia y visión en acción por medio de objetivos relacionados, medios a través de indicadores y ligados a unos planes de acción agrupados en cuatro perspectivas: Financiera, cliente, interna y aprendizaje. Para de esta manera poder estar a la vanguardia de sus clientes buscando nuevas estrategias que le permitan una posición competitiva dentro del sector