Tesis
Diseño de un modelo para el aprovechamiento de la información que genera un programa de fidelización de clientes de un centro comercial
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Redacción Económica
87213
TE02330
Autor
Especialista en gerencia estratégica
Gómez Arena, Juan Manuel
Rodríguez, Juan Pablo
Institución
Resumen
85 Páginas. El modelo diseñado permitirá a las empresas que conforman la comunidad de un centro comercial nuevo y orientado a un a comunidad específica, cooperar en el aprovechamiento de la información de sus interacciones con el cliente, y establecer un programa de reconocimiento que fidelice al cliente a través de ofertas de valor agregado. Se basa en conforma una estrategia de mercadeo relacional a partir del conocimiento individual del cliente, sus intereses y hábitos de compra, con un gran apoyo tecnológico, para identificar el cliente, consolidar la información y contar con herramientas adecuadas para analizarlo; buscando generar en el centro comercial un volúmen estable de visitantes compradores, con un costo razonable tanto para el centro comercial como para los inversionistas.