Implementación de un Sistema Informático para mejorar el proceso de gestión de laboratorio en el Policlínico Dr. Nixon, Bagua Grande, Amazonas, 2019

Abstract

La presente investigación titulada Implementación de un Sistema Informático para mejorar el proceso de gestión de laboratorio en el policlínico Dr. Nixon, Bagua Grande, Amazonas, 2019. Corresponde a la línea de investigación Ingeniería de Software, desarrollada con la metodología Scrum. Los problemas encontrados son el tiempo de demora para el registro de datos del paciente y la emisión de resultados, la cual conlleva a largas colas, tiempo de demora para emitir el resultado de exámenes y sobre todo la información se registra en físico exponiéndose a toda inseguridad, etc. En base a esta realidad problemática se planteó como objetivo general implementar un sistema informático para mejorar el proceso de gestión de laboratorio en el Policlínico Dr. Nixon y se realizó midiendo el tiempo de registro de datos, emisión de resultados y la satisfacción del paciente, mediante un cuestionario que se logró aplicar un antes y después de la implementación del sistema informático; llegando con una población de 190 pacientes mensuales al área de laboratorio, viendo que la población es amplia se obtuvo por el muestreo probabilístico aleatorio, obteniendo un resultado de 97 pacientes. El diseño de la investigación es Pre experimental, con técnicas e instrumentos de recolección de datos (cuestionario). Aplicando las hipótesis de solución mejoró el proceso de gestión de laboratorio, reduciendo el tiempo de registro de datos, emisión de resultados y la satisfacción de los pacientes, solucionando parcialmente la problemática del laboratorio del policlínico Dr. Nixon. En conclusión, sistema informático reduce significativamente el tiempo de registro y emisión de resultados en el laboratorio, asimismo logrando un buen nivel de satisfacción de los pacientes atendidos.