125 páginasEste documento proporciona conceptos desarrollados a través de la Intranet para un departamento de Recursos Humanos, con el fin de optimizar la comunicación con clientes internos. Comenzó con la fundamentación teórica, donde se realizó investigación sobre la comunicación como ventaja competitiva, su aplicación en la organización así como también los conceptos de Internet e Intranet aplicados a una compañía. Posteriormente una recopilación y análisis de información de la compañía en la cual se desarrollo el proyecto. La evaluación del plan tecnológico determinó si la plataforma tecnológica soportaba dicho proyecto. De esta forma se inicio la planificación estratégica, la cual dio paso a la creación de la Intranet. Por ultimo el capitulo que describe los resultados a los objetivos trazados