Servicios de atención al usuario del Ministerio de Economía y Finanzas – Conectamef y su relación con la calidad del gasto público de las Municipalidades de la Provincia de Tacna 2020

Abstract

El desarrollo de la presente investigación, tiene como objetivo principal determinar si los servicios de atención al usuario del Ministerio de Economía y Finanzas – CONECTAMEF, se relacionan con la calidad del gasto público de las municipalidades de la provincia de Tacna 2020. A nivel nacional, muchas municipalidades tienen dificultades con lograr un adecuado nivel de calidad del gasto público y conociendo esta necesidad, se crea en las regiones los Centros de Servicios de Atención al Usuario del Ministerio de Economía y Finanzas – CONECTAMEF; razón por la cual, el trabajo de investigación tiene como objetivo, determinar si los servicios de atención al usuario del Ministerio de Economía y Finanzas – CONECTAMEF, se relacionan con la calidad del gasto público de las municipalidades de la provincia de Tacna 2020. El diseño de investigación es no experimental; la población estuvo conformada por las 11 municipalidades distritales de la Provincia de Tacna y la muestra se conforma por la totalidad de ellas. Para determinar el nivel de cumplimiento de los servicios del CONECTAMEF se utilizó el análisis documental y el cuestionario para conocer la relación de las variables de estudio. Al realizar la prueba estadística de Rho de Spearman en donde el coeficiente de correlación asciende a 0,732 y el nivel de significancia es 0,016 (p-valor). Siendo el p-valor menor a 0,05 (5 %), se rechaza la hipótesis nula (H0) y se acepta la hipótesis alterna (H1), en consecuencia, se concluye que los servicios de atención al usuario del Ministerio de Economía y Finanzas – CONECTAMEF, se relacionan con la calidad del gasto público de las municipalidades de la provincia de Tacna 2020.