dc.contributor | González Saravia, María Cristina | |
dc.date.accessioned | 2012-03-13T20:53:33Z | |
dc.date.available | 2012-03-13T20:53:33Z | |
dc.date.created | 2012-03-13T20:53:33Z | |
dc.date.issued | 2011 | |
dc.identifier | ABAD, RAUL. "Marketing Relacional, Futuro relacional". Editorial Espasa-Calpe.
Barcelona: 2003. | |
dc.identifier | AGUDELO. Villa Hernando, “Ideas Económicas, obras selectas” Tomo II Pág. 11. | |
dc.identifier | ANTONORSI M. Guía Básica para reorganizar. CLAD, Caracas: 1991. | |
dc.identifier | ARAPOFF, J. Mergers and Acquisitions: Making the deal a reality. Guía completa
sobre fusiones y adquisiciones. Madrid: 1998, p.16. | |
dc.identifier | BERNÉ, C.; J. MÚGICA y M. J. YAGÜE (1996). “La Gestión Estratégica y los
Conceptos de Calidad Percibida, Satisfacción del Cliente y Lealtad”. Economía
Industrial; núm. 307; págs.63-74. | |
dc.identifier | CAVERO, S. y J. CEBOLLADA (1997). “Las Estrategias de Captación y
Retención de Clientes y la Lealtad: Un Análisis de Segmentación”. Revista
Española de Investigación y Marketing; ESIC; septiembre; págs. 55-71. | |
dc.identifier | COPELAND, M. T. (1923). “Relation of Consumers Buying Habits to Marketing
Methods”. Harvard Business Review; vol. 1; abril; págs. 282-289. | |
dc.identifier | CORDOBA LOPEZ, JOSÉ FERNANDO. Del Marketing Transaccional al
Marketing Relacional. Cali: Universidad Libre. Enero 2009. P. 8. | |
dc.identifier | DAVIS, KEITH. Comportamiento Humano en el Trabajo. Editorial Mc Graw Hill,
México: 1993. | |
dc.identifier | DE HOLAN. PABLO MARTÍN. “La dinámica del conocimiento en las alianzas
estratégicas internacionales”. En: Profesor School of Business-Faculté Saint Jean
University of Alberta, Edmonton,Alberta, Canadá. Página 5. | |
dc.identifier | DENISON, DANIEL. Cultura Corporativa. Editorial Legis. Santafé de Bogotá:
1991. | |
dc.identifier | GALPIN J. TIMOTHY. Guía Completa sobre M&A. Madrid: Díaz de Santos, 2001,
p.2. | |
dc.identifier | GARCIA, BELÉN. “Las Fusiones de Empresas un Enfoque Contractual”. España:
Ediciones Universidad de Salamanca. Julio de 1999. | |
dc.identifier | GONZALEZ Y BELLINO. Modelo de Gestión de Recursos Humanos. Tesis de
Maestría, Universidad Metropolitana. Caracas: 1995, p.38. | |
dc.identifier | HARRIS, R. B. (1993). Relationship Marketing: Trust A Foundation for Building
Business”. Managers Magazine, 68; junio; págs. 14-17. | |
dc.identifier | KENNETH LAUDON, JANE P. LAUDON. Management Information Sistem.
Prentice Hall. Undécima Edición. Febrero 2009. | |
dc.identifier | MACCANN, JOSESH. “Fusiones y Adquisiciones de Empresarial”. España:
Ediciones Díaz Santos. Julio de 1990. Página 23. | |
dc.identifier | MARTINEZ, EMIGDIO. Gerencia de Clientes: Estrategias de Marketing para la
Fidelización de Clientes. Editorial Oveja Negra. Bogotá: 2001. | |
dc.identifier | MASCAREÑAS, JUAN. Fusiones y Adquisiciones de Empresas. Madrid: 2006, p.
16. | |
dc.identifier | RENART, LLUIS G. Marketing Relacional: ¿Café para todos?, Ocassional Paper.
Barcelona: IESE Universidad de Navarra. Diciembre 2002. P. 3. | |
dc.identifier | SCHEIN. EDGAR H. La Cultura Empresarial y Liderazgo. Editorial Plaza & Janes.
Barcelona: 1988. | |
dc.identifier | SHAIN, RANDY. Hedge Fund Due Diligence: Professional Tools to Investigate
Hedge Fund Managers. Edited: John Wiley & Suns, Inc. Canada 2007. Page 9. | |
dc.identifier | http://hdl.handle.net/10818/1400 | |
dc.identifier | 151759 | |
dc.identifier | TE00158 | |
dc.description.abstract | Metodología que permite identificar variables críticas que afectan la integración comercial en procesos de fusiones y adquisiciones, con el fin de contribuir con el éxito del proceso mediante un enfoque y gestión de clientes. El marco se fundamentó en los lineamientos básicos a tener en cuenta a la hora de integrar comercialmente dos o más empresas; por ende, se analiza el caso aplicado entre las empresas ISI y BPR. expone un análisis empresarial a partir del modelo de negocio y estrategia corporativa de las empresas bajo el enfoque de Michael Porter. Lo anterior permite identificar factores competitivos que impactan una integración exitosa: Marco Legal Comercial, Gestión de Clientes, Cultura Organizacional, Sistemas Tecnológicos | |
dc.language | spa | |
dc.publisher | Universidad de La Sabana | |
dc.publisher | Especialización en Gerencia Comercial | |
dc.publisher | Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas | |
dc.rights | openAccess | |
dc.source | Universidad de La Sabana | |
dc.source | Intellectum Repositorio Universidad de La Sabana | |
dc.subject | Cambio organizacional-Estudio de casos | |
dc.subject | Gestión de negocios | |
dc.subject | Cultura organizacional | |
dc.subject | Integración funcional-Estudio de casos | |
dc.subject | Organización industrial (Teoría económica) | |
dc.subject | Integración económica internacional-Estudio de casos | |
dc.title | Metodología de integración de clientes para procesos de adquisiciones : caso: ISI Emerging Markets Inc – BPR Asociados Ltda | |
dc.type | bachelorThesis | |