Calidad de servicios turísticos en la agencia de viajes Lima Tours Cusco

Abstract

El objetivo del presente trabajo de investigación es mejorar la calidad de servicio que brinda la agencia de viajes Limatour para elevar la satisfacción del turista. Con el presente trabajo de investigación pretendemos realizar las mejoras concernientes a la calidad de servicios que brinda la Agencia de Viajes Limatours sede Cusco, conociendo las condiciones y herramientas con las que cuenta actualmente la Agencia de Viajes y Turismo.