| dc.contributor | La Serna La Rosa, Pablo Antonio | |
| dc.creator | Huamán zapata, Cesia Kerin | |
| dc.creator | Valeriano Manco, Luzmila Natalia | |
| dc.date.accessioned | 2022-03-18T14:05:05Z | |
| dc.date.accessioned | 2023-06-01T14:34:00Z | |
| dc.date.available | 2022-03-18T14:05:05Z | |
| dc.date.available | 2023-06-01T14:34:00Z | |
| dc.date.created | 2022-03-18T14:05:05Z | |
| dc.date.issued | 2022-01-19 | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.12970/793 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/6522152 | |
| dc.description.abstract | Objetivo: Determinar la calidad de atención farmacéutica y satisfacción
del cliente en la botica Sofía, Imperial- cañete, Junio 2021.
Material y Método: Enfoque cuantitativo y diseño descriptivo no
experimental, la muestra fue de 269 clientes que acuden a la Botica
Sofía, la técnica usada fue la encuesta, y el instrumento empleándose
el cuestionario de
Calidad de atención farmacéutica y el Cuestionario de Satisfacción al
cliente. Resultados: Los resultados muestran que la calidad de atención
farmacéutica es favorable de la mayoría los clientes que acuden a la
botica Sofía presentando (72,5%), y en Satisfacción al Cliente se
muestran insatisfechos (85.5%). Conclusiones: En la mayoría de los
clientes que acuden a la botica Sofía, presentan una calidad de Atención
farmacéutica favorable y una Satisfacción al cliente, insatisfecho por la
insuficiente implementación de nueva tecnología. | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad María Auxiliadora | |
| dc.publisher | PE | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.subject | Calidad de atención farmacéutica | |
| dc.subject | Satisfacción del cliente | |
| dc.subject | Dimensiones | |
| dc.title | Calidad de Atención Farmacéutica y Satisfacción del Cliente en la Botica Sofía, Imperial - Cañete, Junio – 2021 | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
