Inteligencia emocional en vigilantes de una empresa de seguridad en el distrito del cercado de Lima - 2018

Abstract

La presente investigación es de diseño cuantitativo no experimental de tipo transversal a nivel descriptivo. En la cual el objetivo es conocer los niveles de inteligencia emocional de vigilantes de una empresa de seguridad en el distrito del Cercado de Lima – 2018, la muestra estuvo compuesta por 98 personas y se utilizó el instrumento de la escala de inteligencia emocional Meta – Moot Scale TMMS – 24 creado por Salovey y Mayer, los resultados de esta investigación reflejaron que el nivel de inteligencia emocional en los vigilantes de una empresa de seguridad en el distrito del Centro de Lima se encuentran 83,7% en un nivel alto sin embargo existe el 16,3% del personal de vigilancia que deben mejorar su inteligencia emocional, además se evaluó sus dimensiones: atención emocional, claridad emocional y reparación emocional , finalmente se recomendó elaborar un programa de intervención para la mejorar la inteligencia emocional

The present investigation is of a non-experimental quantitative design of transversal type at a descriptive level. In which the general objective is to know the levels of emotional intelligence of the security guards of a security company in the district of Cercado de Lima - 2018, the sample consisted of 98 people and the emotional intelligence scale instrument Meta was used. - Moot Scale TMMS - 24 created by Salovey and Mayer, the results of this research show that the level of emotional intelligence in the security guards of a security company in the district of Lima is 83.7% at a high level, however there is 16.3% of surveillance personnel who must improve their emotional intelligence, besides evaluating their dimensions: emotional, emotional and emotional emotional attention, finally an intervention program for the improvement of emotional intelligence was recommended