Compromiso laboral en los colaboradores de tiendas por departamento Ripley S.A., en el centro comercial Minka de la Provincia Constitucional del Callao – 2018

Abstract

La presente investigación tiene por objetivo determinar el nivel de Compromiso Laboral en los colaboradores de Tiendas por Departamento Ripley, en el Centro Comercial Minka en la Provincia Constitucional del Callao, Periodo 2018. El estudio corresponde a una investigación de tipo descriptiva, de nivel básica y con un enfoque cuantitativo de acuerdo al manejo de los datos. El diseño de la investigación es Descriptiva. El universo de la población se conforma por 60 colaboradores en Tiendas por Departamento Ripley y la muestra fue censal, debido a la reducida cantidad de participantes. La técnica empleada para la recolección de la información fue la encuesta y el instrumento utilizado fue Escala de Compromiso Organizacional Meyer, Allen y Smitth (1991), adaptado a Lima – Peru por Montoya.E, la cual evalúa en tres dimensiones el Compromiso Laboral: Compromiso Afectivo, Compromiso Normativo, Compromiso Continuidad. La conclusión a la que se llego fue que el compromiso laboral en los colaboradores de Ripley Minka es moderado en un 95%, teniendo como bajo nivel el compromiso normativo, influenciado por diversos factores.

The objective of this research is to determine the level of Labor Commitment in the employees of Stores by Ripley Department, in the Constitutional Province of Callao, Period 2018. The study corresponds to a descriptive, basic level research with a quantitative approach according to the handling of the data. The design of the research is Descriptive. The universe of the population consists of 60 employees in Stores by Ripley Department and the sample was census, due to the small number of participants. The technique used for the collection of the information was the survey and the instrument used was Organizational Commitment Scale Meyer, Allen and Smitth (1991), adapted to Lima - Peru by Montoya.E, which evaluates in three dimensions the Labor Commitment: Affective Commitment, Regulatory Commitment, Commitment Continuity. The conclusion reached was that the work commitment in the employees of Ripley Minka is moderate by 95%, having as a low level the normative commitment, influenced by various factors.