Propuesta de plataforma de reconocimiento de voz para el servicio al cliente en una courier internacional

Abstract

La presente investigación, tiene como objetivo dar a conocer una alternativa de solución que se basa en el desarrollo de un sistema informático para la mejora en el área de atención al cliente, como lo es Aeropost Network S.A.C,- San Miguel. Precisamente para la rapidez para la atención de llamadas con la finalidad de lograr satisfacción y entregar información inmediata, garantizando un mejor servicio ágil y de fácil acceso teniendo una mayor aceptación por parte del cliente en cuanto a tiempo y atención se refiere.

The following report got the main purpose to give an alternative solution that is based in a computer system, in order to get an improvement in customer service, just like Aeropost Network SAC is.It's just designed to get a fast response in calls from customers, so in that way we will get a total satisfaction from them, ensuring a better service and easy access to information.