La gestión administrativa y su relación con la satisfacción del cliente en una cooperativa de ahorro y crédito de Lima durante el periodo 2019

dc.contributorLavalle Iriarte, Carlos
dc.creatorSalazar Aguirre, Fátima Andrea
dc.creatorSuarez Dulanto, Alexandra Yda
dc.date.accessioned2021-10-12T03:20:15Z
dc.date.accessioned2023-05-31T19:37:29Z
dc.date.available2021-10-12T03:20:15Z
dc.date.available2023-05-31T19:37:29Z
dc.date.created2021-10-12T03:20:15Z
dc.date.issued2021-10-11
dc.identifierSalazar, F. y Suarez A. (2021). La gestión administrativa y su relación con la satisfacción del cliente en una cooperativa de ahorro y crédito de Lima durante el periodo 2019 (Tesis para optar el título de Licenciado en Administración de Empresas). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Empresas. Lima, Perú.
dc.identifierhttps://hdl.handle.net/11042/5192
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/6504281
dc.description.abstractLa investigación tiene por objetivo determinar de qué manera se relaciona la gestión con la satisfacción del cliente en una cooperativa de ahorro y crédito de Lima. Para ello, se recopiló la información a través de la aplicación de dos cuestionarios, uno para la variable gestión administrativa y otro para la variable satisfacción del cliente. Finalmente, se presentan los resultados obtenidos evidenciando una relación positiva entre las variables gestión administrativas y satisfacción del cliente.
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad de Piura
dc.publisherPE
dc.relationAdobe Reader
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rightsFátima Salazar y Alexandra Suarez
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.sourceUniversidad de Piura
dc.sourceRepositorio Institucional Pirhua - UDEP
dc.subjectBancos cooperativos -- Servicio al cliente
dc.subjectSatisfacción del cliente -- Mediciones
dc.subjectAdministración bancaria -- Análisis
dc.subjectSatisfacción del cliente – Administración
dc.titleLa gestión administrativa y su relación con la satisfacción del cliente en una cooperativa de ahorro y crédito de Lima durante el periodo 2019
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis


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