info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Análisis de la satisfacción del cliente con su ejecutivo comercial y customer service en una empresa agente de carga
Fecha
2021-04-27Registro en:
Chavesta, M. (2020). Análisis de la satisfacción del cliente con su ejecutivo comercial y customer service en una empresa agente de carga (Trabajo de Suficiencia Profesional para optar el título de Licenciado en Administración de Empresas). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Empresas. Lima, Perú.
Autor
Chavesta Carrión, María Alessandra
Institución
Resumen
El Trabajo tiene por objetivo mejorar la relación entre la satisfacción del cliente y el reconocimiento de su ejecutivo comercial y customer service, para lo cual se ha revisado bibliografías relacionadas a satisfacción general, comercio exterior y servicios. Asimismo, se revisaron las encuestas del año 2019, las implementaciones dadas y algunos clientes para la ver las diferentes perspectivas, dando un análisis teórico práctico correspondiente.