info:eu-repo/semantics/masterThesis
Interbank: gestión del Churn en el negocio de tarjetas de crédito
Fecha
2017-07-17Registro en:
García, K., Huamán, D. y Tejada, M. (2016) Interbank: gestión del Churn en el negocio de tarjetas de crédito (Tesis de Máster en Dirección de Empresas). Universidad de Piura. Programa de Alta Dirección. Lima, Perú.
Autor
García Guillén, Katy Marisol
Huamán Castro, Daniel Martín
Tejada Nué, Miguel Roberto
Institución
Resumen
La presente tesis es un caso de negocio que tiene como objetivo evaluar los factores relacionados al Modelo de gestión del Churn en el negocio de tarjetas de crédito del banco Interbank. Se plantean tres cuestiones básicas respecto de los clientes para lo cual, finalmente se propone un plan de acción.