info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Medición de la satisfacción del cliente en una empresa de retail
Fecha
2012-10-31Registro en:
García, M. (2011). Medición de la satisfacción del cliente en una empresa de retail. Tesis para optar el título de Licenciado en Administración de Empresas, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de Piura, Piura, Perú.
Autor
García Ruesta, Meysi
Institución
Resumen
La presente investigación tiene por objetivo controlar el nivel de satisfacción de los clientes para que la empresa en estudio pueda mejorar y llegar a un proceso de mejora continua.