Síndrome de burnout y la satisfacción laboral del personal administrativo en la Municipalidad de Puente Piedra, periodo 2019

Abstract

La presente investigación tuvo por objetivo hallar la correlación del síndrome de burnout y la satisfacción laboral en trabajadores administrativos de un distrito de Lima Metropolitana. El estudio fue de nivel correlacional, de tipo numérico o cuantitativo, de diseño no experimental, transversal. Se usó un muestreo de sujetos voluntarios o por conveniencia. La muestra estuvo conformada por 103 personas (mujeres= 43; varones= 60), a quienes se les aplicó el Inventario de Burnout de Maslach (MBI) y el Cuestionario de Satisfacción laboral. Los resultados muestran que sí existe una correlación estadísticamente significativamente entre el burnout y la satisfacción laboral, de forma inversa moderada. Además, existe una correlación altamente significativa entre la satisfacción laboral y el agotamiento emocional, siendo esta muy alta negativa; aunque en cuanto a la correlación estadísticamente significativa entre la satisfacción laboral y la despersonalización, siendo una correlación moderada inversa. Finalmente, esta investigación concluyó con que sí existe una correlación estadísticamente significativa entre la satisfacción laboral y la falta de realización personal, siendo esta una correlación inversa negativa. Palabras claves: Síndrome de burnout, satisfacción laboral, trabajadores.