info:eu-repo/semantics/masterThesis
LA GESTION ADMINISTRATIVA Y SU RELACION CON LA SATISFACCION DEL USUARIO EN LA EIRL QHSE OCCUPATIONAL CONSULTING
Fecha
2016Autor
Rodriguez Espinoza, Felix Paolo
Institución
Resumen
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo la relación que
existe entre la gestión administrativa y la satisfacción del usuario en la EIRL
QHSE Occupational Consulting, Enero – Abril 2016. investigación de
enfoque cuantitativo, nivel descriptivo relacional de tipo básica, de diseño
no experimental. Se empleo una muestra de 15 trabajadores y 15 usuarios.
Se aplico la técnica de encuesta mediante cuestionario, mismo que fue
validado mediante juicio de expertos, en el que se realizaron preguntas al
personal de la empresa referente a la variable gestión administrativa y al
cliente referente a la variable satisfacción del usuario. Como resultado se
tuvo que existe una relación entre la gestión administrativa y la satisfacción
del usuario.