Compromiso organizacional de los colaboradores en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco Sociedad Anómima – Agencia Quillabamba - 2019

Abstract

El trabajo de investigación se desarrolló en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco Sociedad Anónima – Agencia Quillabamba, tiene como objetivo describir el compromiso organizacional de los colaboradores en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco Sociedad Anónima – Agencia Quillabamba – 2019; la investigación es básica, de alcance descriptivo, diseño no experimental y de enfoque cuantitativo; la población de estudio estuvo conformada por 31 colaboradores de la institución financiera, la técnica que se utilizó para la recolecciones los datos fue la encuesta y el instrumento un cuestionario de 31 ítems, para determinar la fiabilidad del cuestionario se utilizó el índice de consistencia Alfa de Cronbach, obteniendo un valor de 0.872 lo que indica que el instrumento es confiable. Los resultados encontrados de la variable compromiso organizacional presentan un promedio de 2.13 que es calificada como bajo; en cuanto a las dimensiones: compromiso afectivo obtuvo un promedio de 1.75 que es calificado como muy bajo, compromiso de continuidad obtuvo un promedio de 2.23 que es calificado como bajo, el compromiso normativo obtuvo un promedio de 2.41 que es calificado como bajo. Llegando a la conclusión que el compromiso organizacional en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco- Agencia Quillabamba es bajo.

The research work was carried out at the Cusco Municipal Savings and Credit Fund-Agency Quillabamba, its objective is to describe the organizational commitment of the collaborators at the Cusco Municipal Savings and Credit Fund-Agency Quillabamba -2019; the research is basic, descriptive in scope, non- experimental in design and with a quantitative approach; the study population was made upof 31 collaborators from the financial institution, the technique used to collect the data was the survey and the instrument a questionnaire of 31 items, to determine the reliability of the questionnaire the Alpha consistency index of Cronbach, obtaining a value of 0.872 which indicates that the instrument is reliable. The results found for the variable organizational commitment present an average of 2.13, which is rated low; Regarding the dimensions: affective commitment obtained an average of 1.75 that is classified as very low, continuity commitment obtained an average of 2.23 that is classified as low, normative commitment obtained an average of 2.41 that is classified as low. Reaching the conclusion that the organizational commitment in the Cusco Municipal Savings and Credit Fund-Agency Quillabamba is low.